Ofte stilte spørsmål/vanlige problemer/kjente feil i TrineBank

TrineBank legger ikke inn kontonavn/kontoalias ol slik jeg skriver de?

HTC sin XT9 funksjonalitet (=ordbokfunksjonaliteten) lager krøll i nåværende versjon av TrineBank. Inntil Trinebank kommer ut i ny versjon, må man slå av XT9 når man taster inn tekst (kontonavn og kontoalias) i Trinebank.

Du slår av XT9 ved å klikke på knappen merket “XT9/ABC” (på HTC tastaturet). Når XT9 er i grønt, da er XT9 PÅ, og når ABC er fremhevet i GRÅTT da er XT9 slått av.

SMS-kontonavn hos DnB NOR og Postbanken

Dersom du bruker DnB NOR eller Postbanken må du passe på at navnet du gir kontoen i TrineBank er nøyaktig det samme som det navnet du har gitt kontoen i nettbanken da du satt opp SMS-bank. Hvis man ikke har det samme navnet i TrineBank som i nettbanken, vil man få en melding tilbake fra banken om at SMSen TrineBank sender ikke kan tolkes!

Dette med SMS-navn er disse bankenes måte å gjøre SMS-bank enklere for brukerne… Men alle som har TrineBank vet jo hvordan det egentlig skal gjøres

SMSer tas ikke i mot av TrineBank, men havner i innboksen på telefonen

Noen telefoner har egne programmer som “tar” SMSen før TrineBank kan nå den (f.eks. noen HTC-modeller). TrineBank er imidlertid laget for å takle dette:

Problem:
SMSen fra banken kommer ikke automatisk inn i TB

Løsning:
1) Sjekk at nummeret til banken ikke er lagret i kontaktlisten på telefonen din!
2) Velg knappen for innstillinger
3) Velg “Manuell SMS-import” (menyvalg 2 fra toppen)
4) Endre til Manuell import
5) Klikk Tilbake-knappen

Nå har du fått en stor knapp for manuell import av SMS i kontolisten din. Denne dukker også opp rett etter at en SMS er sendt, slik at man ikke trenger å gå tilbake til kontolisten for å hente inn en SMS.

Dette temaet er også beskrevet i en tråd på forumet!

Programmet har virket fint før, men har begynt å oppføre seg merkelig…

Det kan hende du trenger å oppgradere filen med bankinformasjon (det hender jo at bankene endrer på sin informasjon). Gjør slik:

1) Start TrineBank
2) Velg Innstillinger
3) Velg “Oppdater” (øverst i listen)
4) Klikk på “Se etter oppdatert info” (TB sjekker og oppdaterer automatisk)

Når det kommer nye banker, vil de også kunne hentes inn i TB på denne måten!

TrineBank virker ikke når du er i utlandet…

TrineBank sender SMS til banken ved hjelp av et telefonnummer som i utgangspunktet kun fungerer i Norge. Flere banker har definert løsninger for utenlandsfarere, men disse er per i dag ikke implementert i TrineBank. I noen tilfeller er det tilstrekkelig å legge +47 foran nummeret ved sending av SMS, men vår erfaring er at hvis man gjør dette “permanent” så slutter programmet å virke i Norge, og det er jo litt dumt. TrineBank er altså inntil videre kun laget for nasjonal bruk – så får vi se hva fremtiden bringer

TrineBank lar seg ikke laste ned fra Marketplace…

Dette har ikke nødvendigvis noe med TrineBank å gjøre. Les mer på forumet: Microsoft Marketplace for Mobile!

Finner du ikke svar på det du lurer på?

Besøk TrineBank-tråden på forumet, eller send oss en melding her!